Disputen registratie oplossing van Credit Care
In onze dispuut oplossing worden disputen centraal geregistreerd en houden we het overzicht van de status van gemelde disputen.
Alle disputen, of ze nou telefonisch, schriftelijk of via het portaal binnenkomen, worden geregistreerd in het systeem. Hiermee wordt het overzicht bewaard en kan de status van een dispuut worden gevolgd. Het (goed) registreren van disputen kan in een eventuele gerechtelijke procedure ook van belang zijn. Bij onze centrale disputen registratie worden disputen snel en duidelijk opgelost, zodat uw facturen eerder worden betaald en u een hogere klanttevredenheid heeft.
Debiteur meldt dispuut
Wanneer de debiteur het niet eens is met de factuur, kan deze gemakkelijk een opmerking of dispuut registreren in het online portaal. Hier kan de debiteur aangeven wat er aan de hand is en waarom hij of zij de factuur niet (volledig) wil betalen. Een debiteur kan het dispuut ook telefonisch of via de mail doorgeven. Alle disputen worden geregistreerd.
Nadat het dispuut is gemeld, gaat een medewerker hier direct mee aan de slag.
Koppelen aan categorie
Vervolgens wordt het dispuut gekoppeld aan een categorie. Hiervoor gebruiken we verschillende categorieën. Voorbeelden van categorieën zijn:
Op basis van de categorie wordt het dispuut toegewezen aan een actiehouder. Deze persoon zorgt ervoor dat het dispuut wordt opgelost.
Dispuut oplossen
De actiehouder gaat aan de slag met het dispuut. Aan de hand van werkafspraken die zijn gemaakt met de opdrachtgever, handelen wij het dispuut zelf af of zetten het dispuut door naar de juiste persoon binnen de organisatie van de opdrachtgever.
Samen met de opdrachtgever zorgen we ervoor dat het probleem wordt opgelost. We zien dat de doorlooptijd van disputen met onze oplossing drastisch wordt verminderd.
Vul het contactformulier in en we nemen binnen één werkdag contact met u op.